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售后回复模块功能升级公告

2014-03-19 18:21:14

售后回复模块功能升级公告

 

    为了完善不同浏览器之间的兼容性和照顾某些用户习惯低版本浏览器的操作,(无浏览器版本要求,如IE10可以用,IE6也可以用),以及在回复跟进操作“复制粘贴”过程中消除淘宝自带防护规格,增强用户的体验度,故金牌售后特意进行升级处理并在售后跟进回复模块上新增几个特点功能。

 

    具体功能描述如下:

    一:纯文本粘贴

    可消除淘宝后台自带的防护规格,在复制粘贴过程中(淘宝后台的一些文字),不会出现红色的框印、文字不显示或者文字过长导致软件页面挤变形的状况

    操作方法如下图:

            

 

 

    二、大回车、小回车功能

 

    1、在售后跟进中,当回复的内容比较多需要换行时,而又不想两行文字之间上下间距过于紧密,则可采用大回车的方式,让上一行的文字跟下一行的文字间距拉大,(直接按键盘上的“回车键”则为大回车方式);

     2、如果想让上下行文字间距缩小,则可采用小回车方式(按shift+回车键)换行即可。

   

    大小回车所呈现的效果区别如下:

 

        

 

 

 

    三、Word、EXCEL导入功能

 

    如掌柜想在回复跟进中以表格方式呈现某一跟进内容,则可以采取导入方式导入表格,再在表格上自由随意编辑跟进内容。

    操作步骤:1、先用Word 或者Excel设置好表格并保存放至桌面当作导入模板

              2、点击导入按钮,导入模板表格,再在表格里编辑跟进内容。

   

     如图:

       

         

 

    附注:文本导入方式支持多样化,上文只是列举其中一种方式供其参考。建立好导入模版即可导入。

 

 

 

 

    截图功能

 

    淘宝后台的图片也自带防护规格,故不能直接复制粘贴到软件中来,可采用截图方式再粘贴到软件中(支持旺旺、QQ截图功能)也可直接点击软件自带的截图按钮进行截图再粘贴图片。

 

    

 

    如在使用过程中如还有疑问,请咨询我们的在线客服

 

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                                                   2014-03-19

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