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双11期间“软件应用保障和操作要点”

2013-11-01 10:54:38

 

双11期间“软件应用保障和操作要点”

 

    一年一度的双11大卖节即将来临;在这里“网店伴侣”提前祝贺掌柜们双11期间天天大卖,活动圆满成功。

    为了确保双11期间更完美地服务保障各用户,网店伴侣特推出《11期间软件应用保障和操作要点》,望各掌柜详细阅读了解并落实到位,让我们一起共同创建此次活动的大卖巅峰。

 

    一、我们的保障

    在今天之前,我公司技术员已联同淘宝服务平台工程师对软件进行各方面安全检测、排除隐患;并结合淘宝服务平台模似双11期间的数据高峰期演习来诊断稳定性,检测结果为安全稳定。更购买了多余服务器带宽容量,为双11的数据高峰期做两手准备;SO请各位掌柜放心软件在双11期间内的运行稳定性。

 

 

    二、掌柜们要谨记的要点

    1、掌柜们看一下软件的到期日期,千万不要刚好在双11期间再去续订,因数据高峰原因,淘宝会在双11期间关闭过期用户的数据,如你刚好在双11期间续订,那么会导致淘宝后台数据不对你开放、订单读取不成功。(建议掌柜在双11前3天就做好续订)

 

    2、安排熟练操作员工去操作软件,特别是打单员这一块,千万不要为了赶时间、赶速度,把临时员工拉进来顶替打单员的岗位,错误的操作往往会带来更乱的后果;请掌柜们切记切记。

 

    3、由于去年双11的成功和今年淘宝官方大力宣传,今年的双11购物节肯定是全网民行动,对于网络宽带、24小时开机的电脑、以及淘宝数据高峰都是一个不小的考验,不要自信的说我家是光纤接入,我家电脑配置超强、我不怕等等;亲,当多方面因素介入的时候,再好的设备运转都会有垮掉的机率,我们不能拿盲目的自信去赌那忙碌的一天。所以当天一定要告诫打单员,千万不要一下子选中几百单上千单懒惰性去打印(建议每次一百单左右去打印,万一期间发生打印机卡纸现象,也方便清点该从哪一单开始继续打印)。

 

    4打印过程中,千万不要关掉打印窗口,因为当你关掉窗口后,订单的打印状态就会无法写入成功。(可以让打单员选择窗口最小化)

 

    5、由于双11期间订单数量大,建议打单员在打单过程中选择时间段去打印。如在订单搜索导航栏里选择“买家已付款——XX日期——付款XX时间”(如下图)等去搜索再打印。这样,打单员就能清楚地知道,当天打了哪一些订单,而哪些订单是没有打印的。如中途发生卡纸、死机、网络中断等一些状态,也有头绪知道从何时间段继续打印

               

 

    6、建议打单员打掉一批货时就发掉一批;保持订单忙而不乱。

 

    对于打印方法,在这就不多说了,因为打单员各有各的打单习惯,我们不便多言;因为只有最熟悉的打印方法才有最快的打印速度。

 

    最后在这提前恭祝各掌柜双11活动圆满成功、天天大卖、赚个盆满钵溢.

 

                                         

      网店伴侣

     2013-11-01

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